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제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용하며, 목적 외 사용을 금하고 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보보호법」 제18조에 의거 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.

• ① 사례관리의 제공 및 당사자 관리 : 사례관리서비스 제공에 따른 의사 확인 및 서비스 중복 방지를 위한 본인 식별, 상담 등 직접 서비스 제공, 외부 자원 연계, 상담 과정 기록보존, 민원 처리, 후원금 전달(후원자 결연), 통계 활용 (인구통계학적 특성에 따른 서비스 통계 및 홍보, 개인의 서비스 이용에 대한 통계) 등
• ② 프로그램 제공 및 이용자 관리 : 복지관에서 운영하는 각종 서비스 및 프로그램의 신청과 이용, 서비스 자격조건 확인, 맞춤형 서비스 지원을 위한 이용자 관리, 외부 자원 연계, 민원 처리 등
• ③ 후원서비스 제공 및 후원자 관리 : 후원자 및 후원내역 관리, 기부금영수증 발행, 후원금·품 사용내역보고, 후원자 홍보 등
• ④ 자원봉사자 관리 : 자원봉사자 등록 및 관리, 봉사실적 관리를 위한 본인 식별, 자원봉사자 홍보 등
• ⑤ 웹사이트 문의 및 고충 상담 : 후원 온라인 문의, 상담 및 고충처리 등

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

복지관은 관계 법령 및 개인정보 수집 시 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간 내에서 다음과 같이 개인정보를 처리·보유한다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않는다. 다만, 정보주체자가 사전에 동의한 경우나 「개인정보보호법」 제17조에 해당하는 경우는 예외로 한다.

제4조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

• ① 정보주체는 언제든지 다음 각 호에 해당하는 권리를 행사할 수 있다.

  • 가. 개인정보 열람 요구
  • 나. 오류 등 발견 시 정정 요구
  • 다. 삭제 요구
  • 라. 처리정지 요구
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 처리하며, 복지관은 이에 대해 지체없이 조치한다.
• ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 처리할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 한다.
• ⑤ 정보주체는 「개인정보보호법」 등 관계법령을 위반하여 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니된다.

제5조(처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

• ① 복지관은 다음의 개인정보 항목을 수집하여 처리한다.
  • 가. 사례관리
    - 필수항목 : 당사자 정보(성명), 생년월일, 성별, 생활구분
    - 선택항목 : 당사자 정보(연락처, 보장내역, 가족관계 및 혼인관계 정보, 소득·재산 등), 가구 구성 정보 (성명, 주소, 직업, 보장내역, 연락처 등), 자격(보장 이력), 수혜 이력 정보(급여·서비스명, 수급액, 지급 주기 등)
    
  • 나. 서비스 제공 (※ 제공 서비스의 특성에 따라 상이하며, 사무편람에 상세 기재됨)
    - 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 생활 구분, 연락처, 장애 유형 및 장애정도 등
    - 선택항목 : 비상연락처, 건강상태, 타 기관 서비스 이용 여부 등
  • 다. 후원
    - 필수항목 : 성명 또는 단체명, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 연락처, 기탁목적, 기탁기간, 기부품목
    - 선택항목 : 주소, E-mail
  • 라. 자원봉사
    - 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, 소속, 봉사활동 관리사이트 ID
    - 선택항목 : 주소, 연락처
  • 마. 웹사이트
    - 필수항목 : ID, 이메일
    - 선택항목 : 이름

※ 인터넷 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등 개인정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있음.

제6조(개인정보의 파기)

• ① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체없이 5일 이내에 해당 개인정보를 파기한다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존한다.
• ③ 개인정보의 파기는 복지관 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장 후 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 처리한다.
• ④ 서면양식에 기입한 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제한다.

제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취한다.

• ① 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원교육
• ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 접근권한 관리, 고유식별정보가 포함된 파일의 암호화, 보안프로그램 설치 등
• ③ 물리적 조치 : 문서고 등 자료 보관실의 접근통제

제8조(개인정보보호 관리자 및 담당자 정보)

복지관은 개인정보 처리에 관한 업무 총괄 및 정보주체의 불만처리와 피해구제 등을 위해 아래와 같이 담당자를 지정한다.

제9조(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보보호법」제35조에 의거, 아래의 담당자에게 개인정보 열람을 청구할 수 있다.

제10조(영상정보처리기기 설치 근거 및 목적)

복지관은 시설 안전 및 화재 예방, 이용자 안전을 위한 범죄 예방을 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하며, 이용자 및 종사자의 안전과 분쟁조정을 위한 기록보존의 목적으로 이동형 영상정보처리기기를 사용한다.

제11조(영상정보처리기기 설치 및 사용현황)

복지관은 제10조의 목적 달성을 위하여 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 사용한다.

가. 고정형 영상정보처리기기

나. 이동형 영상정보처리기기

제12조(영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한 자)

복지관은 정보주체의 영상정보 보호를 위해 아래와 같이 관리책임자와 접근권한 자를 정하고 영상정보의 안전한 관리에 철저를 기한다.

제13조(영상정보처리기기 촬영정보)

• ① 복지관은 아래와 같이 개인 영상정보를 수집·관리하고, 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기·열람 등의 요구에 관한 사항을 기록·관리한다.

  촬영시간	보관기간	보관장소
  24시간	촬영일로부터 30일	2층 사무실

• ② 복지관은 개인영상정보의 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구히 삭제한다.

제14조(영상정보 확인 방법 및 장소)

정보주체는 영상정보의 열람을 원할 시 영상정보 열람·존재확인 청구서를 복지관에 제출하여야 하며, 기획운영팀 접근권한자의 PC를 통해 열람한다.

제15조(정보주체의 열람 요구에 대한 조치)

정보주체의 영상정보 열람 요구 시 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산상 이익을 위해 필요한 경우에 한하여 열람을 허용한다.

제16조(영상정보의 안전성 확보 조치)

복지관은 정보주체의 영상정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취한다.

• ① 관리적 조치 : 차등적 접근권한 부여, 영상정보 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록 관리
• ② 기술적 조치 : 개인영상정보 시스템에 접근암호 지정
• ③ 물리적 조치 : 보관 데이터의 접근통제

제17조(권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 유출 등 권익침해 발생 시 아래의 정보를 활용하여 피해구제를 위한 상담을 실시할 수 있다.

제18조(동의 거부권 및 동의 거부 시 불이익 안내)

정보주체는 개인정보 수집 및 이용을 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 이용하는 서비스에 따라 일부 서비스 이용이 제한될 수 있다.

제19조(고지의 의무)

본 방침의 내용이 추가되거나 삭제 또는 수정될 경우 개정 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지한다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지한다.